全国12315互联网平台
- 软件版本：V3.4.9
- 运行环境：Android
- 软件大小：14.9MB
- 所属类型：生活服务
- 应用语言：简体中文
- 更新时间：2025-09-03 02:10:35
- 标签： 消费者维权 投诉举报平台 工商服务应用
全国12315互联网平台APP，是一款融合了信息查询、投诉举报、在线客服等多种功能的便民软件。它通常被简称为12315手机APP或12315平台APP，为广大消费者搭建了一条便捷且高效的维权通道。借助这款APP，消费者能够更有效地维护自身合法权益，推动市场实现公平竞争与健康发展。其涵盖的范围广泛，像商品质量、服务态度、价格欺诈、虚假广告、网络购物、交通违法、环境污染等方面都在其列。所以，无论消费者遭遇何种消费纠纷，或是发现不良商业行为，都可通过该APP进行投诉，并寻求解决办法。
另外除了基本的投诉功能以外，手机12315平台app还提供了电子地图与智能辅助功能，让消费者可以更加方便的对工商行为进行监督反馈，实现线上政务处理的智能、便捷化，同时平台还背靠大数据技术，精准分析各种数据，帮助工商人员合理专业的处理各种工商业务，保障消费者权益。
软件特色
1、使广大消费者学习并了解更多消费者权益保护法的相关知识。
2、实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商（市场监管）部门进行投诉、举报。
3、个人中心随时查看投诉举报反馈进度。
全国12315互联网平台app怎么登录？
1、第一步，打开手机系统，在手机中找寻12315平台app，点击全国12315平台的图标，从而进入该平台。
2、进入全国12315平台，输入相关账号信息，点击下方的登录，进行账号的登录（没有注册的需要账号的注册）
3、登录全国12315平台账号成功后，点击个人中心，找到实名认证，进行账号的实名认证（没有实名认证没法使用该软件）
4、实名认证完毕后，回到个人中心，找到账户信息，点击进入
5、进入找到修改登录密码，点击修改登录密码进入
6、进入修改登录密码，输入当前账号密码与新密码，点击下方的完成，完成设置
手机12315平台app怎么投诉？
1、打开软件，在首页选择我要投诉进入诉讼详情，点击我要投诉即可。
注意：应符条件
1、有明确的被诉方；(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
软件亮点
1、全国12315互联网平台工商人员业务预处理端
2、所以案件整理、分流、反馈、审批功能
3、根据举报案例进行批量浏览审核
4、大大节约了时间和提高了效率
投诉须知
一、根据《工商行政管理机关行政处罚程序规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等规章的规定，制定以下须知。
二、经营者涉嫌违法违规经营，且违法违规行为属于工商行政管理部门职责范围内的，举报人可以通过本平台举报。
三、举报应符合下列条件：
1、有明确的被举报方（具体名称、地址）；
2、有具体的违法经营事实；
3、属于工商行政管理部门职能范围。
四、举报单提交后，会根据举报人填写的经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。
五、行政处罚由违法行为发生地的县级以上（含县级）工商行政管理部门管辖。法律、行政法规另有规定的除外。（注：目前本平台只接收由县（区）级工商行政管理部门管辖的违法经营行为的举报，举报人向其他层级工商行政管理部门举报，请通过电话、信函等方式提出。）
六、有管辖权的工商行政管理部门收到举报之日起七个工作日内予以核查，并决定是否立案；特殊情况下，可以延长至十五个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，由办案机构将结果告知具名的举报人。
七、对工商执法人员违法违纪行为的举报，请向当地纪检监察部门反映。
八、举报人也可以选择拨打经营者所在地或者经营行为发生地12315电话进行举报。
九、举报事项需一事一单进行提交，请勿针对同一事项重复举报。
更新日志
v3.4.9版本
BUG修复。
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