吉祥航空作为当前口碑颇佳的民营航空公司，推出了自主研发的手机机票订购应用。该应用集成了机票预订、机上座位预留、航班动态查询、在线值机等实用功能，助力旅客随时随地畅享安全便捷的优质服务。此外，应用还涵盖二维码值机选座、线上关怀通道申请、超规行李申报、逾重行李购买、航变电子证明开具、异常行李申诉等线上服务，有效解决了旅客值机耗时久、手续繁杂等出行痛点，便于更多旅客自主完成乘机手续办理，实现出行各环节的无缝衔接。这不仅能进一步提升旅客出行效率、节省时间，其高效、便捷、环保的特性也显著优化了旅客的出行体验。有需求的朋友不妨体验使用！

吉祥航空乘机指南

1、 购买机票

（1）打开吉祥航空，在首页内，输入往返目的地，来查找机票；

（2）在查询结果页面，用户可根据自己的出行时间或是其他需求来选择合适的机票来购买；

（3）选择完成后，进入该航班订票页面，选择经济舱或是公务舱机票，选择完成点击【订票】；

（4）然后填写乘机人信息，填写完成，点击【下一步】，进行付款购买即可。

如您已经在其他旅游软件购买机票可跳过这一步

2、网上值机选座

购买完成机票后，同样点击首页的【值机选座】来挑选座位；但如您有需要额外行李额度，请在办理值机手续前购买！

*请务必于航班起飞前50分钟完成值机选座！

*网上值机选座成功后，如果您没有托运行李，可以凭电子登机牌登机，无需前往柜台领取登机牌（请确认当地机场安检是否支持无纸化登机）

3、前往机场的交通方式

出行前记得确认前往机场的交通路线和预计耗时，建议大家提前90到120分钟抵达机场会更稳妥。要是有托运行李需求、首次乘机、对流程不太熟悉、机场面积较大或者携带了超规行李，那么提前120分钟到达机场是最稳妥的选择。

*一定要看清楚航站楼，避免因为走错航站楼而造成的误机！

*请随身携带并保管好身份证件！

吉祥航空托运行李规定

【托运行李一般规定】

1、上海吉祥航空股份有限公司规定国内航线每件托运行李重量上限不得超过50公斤，长宽高限制为100×60×40厘米。

2、国际及地区航线每件托运行李重量不得超过45公斤（欧洲航线不得超过32KG），三边之和不得超过158厘米。

3、对于构成地区或国际运输的国内吉祥航空联程航段，每位旅客的免费行李额，将依据适用的地区或国际航线免费行李额标准来计算；而每件行李的最大重量，则不得超出地区或国际航线所规定的重量限制。

4、T舱+K舱、E舱+K舱等联程客票，按照两个航段各自舱位分别计算免费托运行李额。

5、包机（含补贴）航线的免费行李额适用上述舱位及免费托运行李额规定。

6、托运超过上述规定的行李属超大超重行李，须事先征得上海吉祥航空股份有限公司的同意方可承运。

【托运行李包装】

1、旅行箱、旅行袋、手提包等行李应加锁；

2、两件或两件以上的包件，不能捆为一件；

3、行李上不能附插其它物品；

4、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；

5、行李上应写明旅客的姓名、详细地址和电话号码。

【行李运输变更】

1、因吉祥航空方面的原因需为旅客安排改签至其他航班时，行李运输需同步随旅客进行对应变更，已收取的逾重行李费实行多退少不补原则；已交付的声明价值附加费不予退还。若为旅客办理签转至其他承运人的航班，则应办理行李退运手续，并退还已收取的逾重行李费及已交付的声明价值附加费。

2、旅客在经停地点要求退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费不退。

【额外行李额购买】

乘坐吉祥航空的旅客，在购买机票后且未办理值机手续前，可自主在线上渠道（吉祥航空、吉祥航空微信小程序等）购买额外行李额。

1、使用规则

（1）行李额外购买重量超过实际托运部分，不予退还。

（2）额外行李额度仅限本次航班使用，不可重复使用，不可转赠他人使用。

2、退改规则

（1）额外行李额必须整买整退。

（2）客票已正常使用，额外行李额不支持退款。

（3）客票未使用、自愿改期或自愿退票，可至原购买渠道申请额外行李额全额退款。

3、班期时刻及航班延误、取消等情况处理

（1）非自愿调整航班日期：若原票号保持不变，客票中已购买的额外行李额度将随航班同步改期；若票号发生变动，额外行李额度无法同步转移至新航班，需前往原购买渠道申请额外行李额的退款。

（2）非自愿退票：旅客可至原渠道申请额外行李额全额退款。

（3）如旅客自愿或非自愿签转至外航航班，应至原渠道申请额外行李额全额退款。

4、仅提供额外行李产品电子发票，如旅客需要，请在旅行结束后在原购买渠道申请开票。

温馨提示：

乘坐吉祥航空航班且购买婴儿折扣票价的旅客，无论自身是否拥有免费行李额，都能额外免费托运1辆可完全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车。而购买占座婴儿票的旅客，其免费行李额与成人标准一致。

2、残疾旅客辅助设备（包括但不仅限于轮椅、手杖、假肢）不计入免费行李额，可以额外免费运输。

3、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算；

4、构成国际运输的国内航段，每件行李的最大重量不得超过国际航线规定的重量；

5、根据民航法规定，锂电池、充电宝、打火机等违禁物品禁止托运。

软件功能

机票预订：支持预订国内外单程、往返机票，支持在线改期升舱服务。

机票升舱：支持线上使用升舱券升舱，并可使用积分抵扣现金。

航班动态：实时查询航班信息，轻松安排出行计划。

值机选座：支持自助办理值机手续，提前线上选座，一次可办理多人。

增值服务：支持购买贵宾厅休息室、行李额、境外 WIFI 、如意保险、邮寄行程单，让您省时省力又省心。

权益服务：支持购买行李额券、升舱券等权益券，并可转赠好友。

贴心服务：开放关怀通道功能，支持无陪儿童、遗失物品等服务的申请与查询。

快速登录：支持手机验证码和微信、支付宝等第三方平台登录，减少繁琐操作，快速登录购票

网上值机办理指南

1、如何办理网上值机？

可提前至吉祥或吉祥航空值机选座小程序办理值机手续并领取电子登机牌。

2、办理网上值机手续时，我该知道哪些信息？

办理乘机手续需您提供姓名及证件号码或客票号码。若您为他人代办值机，请事先获得对方授权同意，再向我司提交他人个人信息。

3、网上值机适用于哪些机票？

吉祥航空实际承运的国内航班支持网上值机，但仅针对持有电子客票（未确定航班的OPEN票不在此列）的旅客开放，持纸质客票者无法通过该渠道办理。此外，若旅客已在值机柜台完成乘机手续办理，则不能再通过网上渠道重复办理值机。

4、网站值机适用的旅客对象？

适用对象：成人与儿童。以下旅客无法进行网上值机操作：婴儿旅客；携带婴儿同行的成人旅客；申请了关爱服务的旅客（例如无成人陪伴的儿童、需要轮椅或担架服务的旅客等）；申请特殊餐食的旅客；使用教师证、学生证、伤残军人证预订座位的旅客；姓名里同时包含中文、英文或拼音的旅客。

5、网上值机截止办理时间？

航班起飞前50分钟截止办理网上值机。

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